Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình mua sắm, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Nội dung cá nhân hóa sản phẩm do khách hàng cung cấp (tên, chữ ký, hình ảnh, thông điệp khắc hoặc thêu).
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.

Việc thu thập thông tin được thực hiện khi khách hàng:

Đăng ký tài khoản trên website.
Đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Đăng ký nhận tin từ chúng tôi.
Liên hệ để được tư vấn hoặc hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến đúng người nhận.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sau bán hàng.
Thông báo về tình trạng đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và các đơn vị liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành website.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành.
Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp không có yêu cầu xóa dữ liệu, thông tin có thể được lưu trữ để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết các khiếu nại phát sinh.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập và quản lý bởi:

LETHNIC

Địa chỉ: 501 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Bàn Cờ, TPHCM

Email: Sales@lethnic.vn

Hotline: 0587100888

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi qua email hoặc hotline của Lethnic để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm hạn chế thiệt hại và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

8. Chính sách Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ các lựa chọn và tùy chỉnh của khách hàng.
Hỗ trợ quá trình đăng nhập và sử dụng website.
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Đo lường hiệu quả hoạt động tiếp thị và quảng cáo.

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Chia sẻ thông tin theo yêu cầu pháp luật

Chúng tôi có quyền cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ quy định của pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc các bên liên quan.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự đồng ý đối với các nội dung sửa đổi.